Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Счет за электроэнергию

Счет за электроэнергию

Что делать, если деньги снялись, а оплата не зачислилась

Часто бывает так, что у пользователя списали деньги с банковской карты, а на счет «Мосэнергосбыта» они зачислены не были. Специалисты отмечают, что деньги на счет нужной организации зачисляют через 3-5 дней. Но конечный срок зачисления финансов зависит от системы, в которой клиент совершает перевод. И если через 5 дней деньги не были зачислены на счет нужной организации, то клиенту нужно обратиться в офис именно той организации, через которую он совершал платеж.

Далее он должен оформить заявку на розыск потерянных средств. Он может:

  1. обратиться с жалобой в любое отделение «Мосэнергосбыта».
  2. оформить заявление в личном кабинете, оформленном на сайте «Мосэнергосбыта». Дополнительно ему нужно приложить чек об оплате;
  3. позвонить в контактный центр, сообщить менеджеру о своей проблеме;

Подытожим: оплатить электроэнергию просто. Главное, чтобы клиент верно указал все данные в заявке.

Тогда оплата пройдет быстро и без особых проблем. «Мосэнергосбыт» считается клиентоориентированной компанией, поэтому взаимодействие со своим пользователями у них стоит превыше всего. У любого клиента «Мосэнергосбыт» может наступить момент, когда требуется консультативная помощь. Тем более что При поверке электросчетчика специалисты устанавливают соответствие электроприбора метрологическим характеристикам и требованиям.

Тем более что При поверке электросчетчика специалисты устанавливают соответствие электроприбора метрологическим характеристикам и требованиям.

После проведения процедуры Каждый день жители крупных мегаполисов сталкиваются с разными проблемами.

Они имеют несколько квартир, машин.

Человек, активно потребляющий электроэнергию, должен обязательно заплатить за нее. Оплачивается она по счетчикам учета Часто бывает так, что у клиента возникают проблемы с подачей электроэнергии. Но сразу расстраиваться

Заочное обслуживание юридических лиц

Личный кабинет юридического лица В пользователь может управлять своими договорами, передавать своевременно показания приборов учёта электроэнергии, заказать дополнительные услуги, получить основную финансовую информация о платежах и счетах, в режиме реального времени получить платежно-расчетные документы на электронную почту.

Также клиентам предоставлена возможность использования . Подробнее о возможностях личного кабинета клиента – юридического лица читайте .

Телефонное обслуживание В настоящее время телефонное обслуживание юридических лиц осуществляется профессиональными работниками службы кураторов отделений АО «Мосэнергосбыт».

Предоставляется информация об актуальном финансовом состоянии договора, о расчетах, контролировании своевременной оплаты за оказанные услуги по электроснабжению.

Для связи с куратором необходимо позвонить по телефону +7 (499) 550-03-33 и набрать добавочный номер, указанный в договоре энерноснабжения или в .

Какие еще сервисы доступны пользователям приложения

С помощью приложения «Госуслуги Москвы» пользователи могут оплачивать коммунальные услуги и автомобильные штрафы, передавать данные о потреблении воды и электроэнергии, регистрировать готовую карту москвича и многое другое.

Также в приложении можно оставить заявку в единый диспетчерский центр по вопросам содержания общедомового имущества — к примеру, если в подъезде перегорела лампочка или забился мусоропровод.

У пользователей есть возможность подписаться на актуальные уведомления, например на оповещения о формировании ЕПД, начале периода передачи показаний по воде и электричеству, чтобы своевременно оплатить «коммуналку» и передать сведения приборов учета. В марте с переходом многих москвичей на удаленную работу и введением в городе режима самоизоляции . Ежедневно число скачиваний приложения «Госуслуги Москвы» на смартфоны доходило до 14 тысяч раз.

Скачать приложение «Госуслуги Москвы» можно ви .

Для авторизации достаточно указать номер мобильного телефона и пароль. При наличии личного кабинета на mos.ru с внесенными и проверенными данными вся указанная информация синхронизируется с приложением автоматически. Если данные не указаны, пользователю понадобится ввести в приложении информацию о квартире и автомобиле, номер полиса обязательного медицинского страхования, дату рождения и данные о питомцах.
Если данные не указаны, пользователю понадобится ввести в приложении информацию о квартире и автомобиле, номер полиса обязательного медицинского страхования, дату рождения и данные о питомцах.

Популярность мобильного приложения среди столичных жителей ежегодно растет.

В 2020 году число скачиваний мобильного приложения «Госуслуги Москвы» (начиная с запуска приложения в 2012 году).Теги: Сферы: Департаменты:

«Мосэнергосбыт» продлевает период приёма показаний в июне

 18.06.2020 В связи с изменением с 1 июля 2020 года тарифов на электроэнергию АО «Мосэнергосбыт» информирует о продлении срока приёма показаний приборов учёта в июне 2020 года до 30-го числа.

Продление периода приёма показаний инициировано в целях предоставления гражданам возможности передачи фактических показаний электросчётчиков вплоть до последнего дня действия тарифов первого полугодия 2020 года. АО «Мосэнергосбыт» рекомендует жителям Москвы и Подмосковья не переплачивать и успеть передать показания, а также оплатить счета и текущие начисления до повышения тарифов.

ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ЭЛЕКТРОСЧЁТЧИКОВ МОЖНО: — в и приложении — с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт» и в приложении Viber — на официальном портале Мэра и Правительства Москвы — через сервисы оплаты электроэнергии в социальных сетях и Facebook — через сервис оплаты электроэнергии на — позвонив на выделенную линию Контактного центра: +7 (499) 550-88-99 (круглосуточно в автоматическом режиме) или по короткому номеру 13-55 (для абонентов Ростелеком в Московской области) — через сервисы оплаты ряда кредитных организаций и электронных платёжных систем (ознакомиться с перечнем организаций, заключивших договор с АО «Мосэнергосбыт» на оказание услуг по оплате электроэнергии физическими лицами, можно ) Оплатить СЧЕТА И ПРОИЗВЕДЁННЫЕ НАЧИСЛЕНИЯ ЗА электроэнергию можно: — в и приложении — без комиссии — — без комиссии — воспользовавшись услугой «Автоплатёж» (подключить в личном кабинете или приложении) — без комиссии — в социальных сетях и — без комиссии — на официальном портале Мэра и Правительства Москвы — через онлайн-сервисы банков и электронные платёжные системы (ознакомиться с перечнем организаций, заключивших договор с АО «Мосэнергосбыт» на оказание услуг по оплате электроэнергии физическими лицами, можно ) Обращаем внимание, что жителям Московской области, оплачивающим электроэнергию в составе ЕПД от ООО «МосОблЕИРЦ», начисления за июнь будут сформированы на основе показаний, переданных до 26 июня включительно.

Гарантийное обслуживание электросчетчиков

 При заказе услуги «Замена прибора учета электроэнергии» оформите «Гарантийное обслуживание ПУ ЭЭ» от «Мосэнергосбыт» и освободите себя от забот, связанных с возможной поломкой счетчика на срок до 10 лет! Услуга заключается в предоставлении гарантийных обязательств, включающих в себя замену либо ремонт вышедшего из строя прибора учета электроэнергии, сроком на 2, 4 и 7 лет после истечения гарантийного срока, установленного заводом-производителем (3 года).

Итого гарантийный срок составит 5, 7 и 10 лет в зависимости от выбранного плана. Приобретая гарантийное обслуживание, вы получаете:

  1. Экономию времени на выяснение причин неисправности счетчика;
  2. Замену ПУ ЭЭ по гарантии неограниченное количество раз, в течение всего срока действия договора*.
  3. Экономию денег. Гарантийное обслуживание ПУ ЭЭ на 2, 4 или 7 лет, которое позволит не волноваться о дополнительных затратах, так как специалисты Мосэнергосбыт в случае выхода ПУ ЭЭ из строя бесплатно и в кратчайшие сроки произведут его замену;

Стоимость одного года гарантийного обслуживания всего от 50 руб.

в год. При этом на текущий момент стоимость замены многотарифного счетчика в случае поломки – 4550 руб., однотарифного – 2700 руб.

для физических лиц Наименование Цена, руб. Цена, руб. Гарантийное обслуживание «3+2» (3 года от завода-производителя и дополнительная гарантия 2 года от АО «Мосэнергосбыт» – за 1 электросчётчик) однотарифный однофазный 200 200 многотарифный однофазный 250 250 Гарантийное обслуживание «3+4» (3 года от завода-производителя и дополнительная гарантия 4 года от АО «Мосэнергосбыт» – за 1 электросчётчик) однотарифный однофазный 250 250 многотарифный однофазный Гарантийное обслуживание «3+7» (3 года от завода-производителя и дополнительная гарантия 7 лет от АО «Мосэнергосбыт» – за 1 электросчётчик) однотарифный однофазный 350 350 многотарифный однофазный 550 550 Срок дополнительной гарантии начинается со дня, следующего за днем окончания гарантии завода-изготовителя.

Оформить «Гарантийное обслуживание прибора учета электроэнергии» в качестве дополнительной опции к заказу «Установка/замена электросчетчика» Вы можете:

  1. позвонив по телефону:+7 (499) 550-33-77
  2. в любом АО «Мосэнергосбыт»
  3. на сайте

*Гарантийная замена/ремонт счетчика не будут произведены в случаях:

  1. Повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.
  2. Нарушения сохранности пломб или при наличии следов вскрытия.
  3. Если в течение срока действия дополнительной гарантии недостатки счетчика устранились в сторонних организациях. Сторонними являются все организации, за исключением МЭС.
  4. Использования счетчика не по назначению, нарушение условий эксплуатации.
  5. Повреждений, вызванных ударом молнии, наводнением, пожаром, бытовыми факторами.

Новости

 Показывать новости с по Найдено 272 записей 23.06.2020 «Мосэнергосбыт» подвёл итоги акции «Безопасный счёт удачу принесёт». Принять участие в акции, которая проходила в мае, мог любой клиент компании, проживающий в Москве или Московской области.

Подробнее 18.06.2020 В связи с изменением с 1 июля 2020 года тарифов на электроэнергию АО «Мосэнергосбыт» информирует о продлении срока приёма показаний приборов учёта в июне 2020 года до 30-го числа.

Подробнее 16.06.2020 В связи со стабилизацией эпидемиологической обстановки АО «Мосэнергосбыт» частично возобновляет работу 12 клиентских офисов в г. Москве. Обслуживание клиентов будет осуществляться исключительно по предварительной записи при соблюдении требований по профилактике и предотвращению распространения вирусных заболеваний.
Москве. Обслуживание клиентов будет осуществляться исключительно по предварительной записи при соблюдении требований по профилактике и предотвращению распространения вирусных заболеваний.

Подробнее 01.06.2020 АО «Мосэнергосбыт» продлевает сроки акции «Доставка за 1 рубль»!

Подробнее 29.05.2020 АО «Мосэнергосбыт» информирует жителей с. Покровское г.о. Одинцово о смене энергосбытовой компании в связи с расторжением договоров ООО «Нефтемашсервис-С» с бытовыми потребителями.

Подробнее 21.05.2020 По данным ежеквартального рейтинга административных округов Москвы, имеющих наибольшую просроченную задолженность за электроэнергию со стороны управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК города по итогам I квартала 2020 года, общая сумма долгов столичных управляющих организаций составляет 634,8 млн рублей. В период с января по апрель задолженность увеличилась почти на 145 млн рублей. Подробнее 21.05.2020 Суммарная просроченная задолженность предприятий ЖКХ Московской области за потреблённую электроэнергию перед АО «Мосэнергосбыт» за 3 месяца 2020 года увеличилась на 847 млн рублей и по состоянию на 1 апреля 2020 года составила более 4,9 млрд рублей.

Подробнее 14.05.2020 АО «Мосэнергосбыт» запустило акцию «Безопасный счёт киловатты принесёт!», по результатам которой проведёт розыгрыш 100 тысяч кВт*ч электроэнергии среди своих клиентов.

Подробнее 30.04.2020 АО «Мосэнергосбыт» опубликовало итоги производственной деятельности за I квартал 2020 года.

Подробнее

Проверка и оплата электроэнергии

Своевременная оплата за электроэнергию Мосэнергосбыту поможет избежать штрафных санкций или локального отключения подачи электричества потребителю.

Периодическое повышение цен на электроэнергию увеличивает суммарные расходы на коммунальные услуги.

Мосэнергосбыт информирует об актуальных расценках через средства массовой информации, официальный интернет-ресурс и письменные сообщения, пересылаемые клиентам по почте.

Предусмотрена оплата услуг доступным для абонента способом, включая наличные и безналичные платежи. Чтобы воспользоваться банковскими услугами для оплаты задолженности Мосэнергосбыту за поставленную электроэнергию, придется потратить время и нервы, стоя в очередях.

Для жителей столицы такой вариант погашения задолженности выглядит не особо привлекательно. Жизненные обстоятельства и трудовая занятость побуждают искать менее затратные по времени методы совершения оплат Мосэнергосбыту за использованную электроэнергию. Наша команда потрудилась над созданием платежного интернет-портала по проверке и оплате задолженности за электроэнергию, поставляемую Мосэнергосбытом.

Результат настойчивых и целенаправленных усилий воплотился в появление сайта https://электроэнергиямосква.онлайн. Этот сервис предназначен для жителей Москвы и Московской области, которых интересует состояние счетов, выставленных Мосэнергосбытом, а также мгновенная оплата по долгам, скопившимся за неоплаченный период.

Электроэнергия – это жизненно необходимый ресурс, без которого невозможно существование современного человека.

Появление электрических кухонных и бытовых приборов упрощает приготовление пищи, уборку, стирку вещей. Для перечисленных электроприборов понадобится постоянное электроснабжение, за которое необходимо платить Мосэнергосбыту.

Мы позаботились о том, чтобы у пользователей сайте не возникало трудностей с формированием выборки по текущим оплатам за электроэнергию.

Привлекательные преимущества, которые предоставляет портал оплат электроэнергии:

  1. минимальная комиссия при погашении долговых обязательств за поставляемую клиенту электроэнергию.
  2. бесплатное получение информации о непогашенных платежах Мосэнергосбыту;
  3. формирование точной выборки по задолженности за незакрытые отчетные периоды;
  4. просмотр начисленных ежемесячных сумм за электроэнергию, использованную потребителем;
  5. выборочные или частичные оплаты услуг электроснабжения, предоставленного Мосэнергосбытом;
  6. оперативное произведение безналичных оплат по выставленным счетам Мосэнергосбыта;

Зайдя в личный кабинет Мосэнергосбыта, пользователь самостоятельно вводит или изменяет показания приборов учета электроэнергии.

На нашем интернет-ресурсе потребуется ввести тот же номер лицевого счета, а также контактный адрес электронной почты, чтобы оплатить счета. После авторизации появится возможность получить информацию об оплатах Мосэнергосбыту за электроэнергию. Дополнительные опции помогут отсортировать выборку, исследовать предыдущие транзакции, перепроверить зачисление финансовых средств.
Дополнительные опции помогут отсортировать выборку, исследовать предыдущие транзакции, перепроверить зачисление финансовых средств.

Если появляются вопросы о том, как оплатить за электроэнергию, то онлайн-помощник проинформирует о доступных способах, размере комиссии и скорости зачисления средств на счета Мосэнергосбыта. Выполненные оплаты подтверждаются квитанциями, а онлайн-базы обновляются автоматически.

Удобство оплат ЖКХ за свет привлекает тех, кто ценит собственное время, готов осваивать технологические новшества, не желает переплачивать, погашая накопившиеся штрафы и пени.

Как оплачивать счета за электричество через сервис «Мои платежи»

Для того чтобы оплачивать счета за электроэнергию и передавать показания счетчиков в разделе «Мои платежи», необходимо в личном кабинете портала mos.ru в разделе «Недвижимость» сохранить номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт», а также номер прибора учета электроэнергии.

После этого счета за электроэнергию отобразятся в сервисе «Мои платежи» автоматически вместе с другими начислениями.

Пользователь увидит категорию и наименование платежа («Квартиры, нежилые помещения, КУ», «Счет за электроэнергию»), а также расчетный период оплаты. Счет отображается в свернутом виде.

Кликнув на него, можно увидеть саму квитанцию на оплату и при необходимости распечатать ее. Для оплаты можно использовать банковскую карту, счет мобильного телефона или электронный кошелек. При этом реквизиты карты, номер и данные электронного кошелька можно сохранить, чтобы в следующий раз не вводить их заново.

Все данные надежно защищены. Оплатить жилищно-коммунальные услуги и передать показания водо- и электросчетчиков на mos.ru можно также с помощью сервисов «Прием показаний и оплата электроэнергии», «Прием показаний приборов учета воды» и «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)». Они расположены в каталоге услуг портала mos.ru. Также это можно сделать и при помощи виджетов «Коммунальные услуги» и «Платежи» в личном кабинете пользователя.

Виджеты сохраняют данные показаний приборов учета воды и электричества, переданные за предыдущие расчетные периоды. Кроме того, пользуясь виджетами, жители могут вносить данные по счетчикам воды .

Сервисы оплаты ЕПД и передачи показаний водо- и электросчетчиков также доступны в мобильном приложении .

Передача показаний электросчетчика по телефону

Чтобы , необходимо позвонить по телефону +7(499)550-9-550 и продиктовать оператору необходимую информацию. Полученные данные окажутся в базе, каких-либо еще действий со стороны плательщика больше не потребуется.

Предоставлять нужно только корректную информацию, недостоверные данные будут обнаружены при первой же проверке, после чего придется уплатить штраф Территориальные отделения.

Мосэнергосбыт Куровское. Адреса, телефоны, график и часы работы отделений.

Клиентский офис «Куровское» Сегодня выбор энергосберегающих ламп обеспечивает значительную экономию электроэнергии в доме — ни для кого Лобзик — довольно специфический инструмент, к выбору которого необходимо отнестись максимально серьезно и внимательно. Территориальные отделения. Мосэнергосбыт Лыткарино.

Адреса, телефоны, график и часы работы отделений.

ЕИРЦ-Лыткарино — обслуживание Он есть практически в каждой семье. Но, бывает так, что некоторые обновляют технику и Территориальные отделения.

Мосэнергосбыт Шаховское. Адреса, телефоны, график и часы работы отделений. ЕИРЦ-Шаховская — обслуживание

О компании

Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году.

В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час.

А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг.

В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:

  • Оказание консалтинговых услуг для юрлиц и физлиц.
  • Закупки и продажи энергоресурса на территории Российской Федерации (опт и розница).
  • Ведение коммерческого учёта электроэнергии.
  • Создание и внедрение мероприятий, позволяющих экономить энергоресурс.
  • Работа в роли непосредственного поставщика энергоносителя.
  • Поведение диагностики средств учёта.
  • Проведение ремонта и замены средств учёта расхода энергоресурса.
  • Инвестирование в энергетические проекты.
  • Комплексное предоставление услуг, включая сбор платёжек.

В последнее время огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации.

Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить любые вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв. Кроме того, круглосуточно работает горячая линия, позволяющая оперативно решить любую ситуацию.Компания стремится стать удобным и надёжным партнёром для каждого потребителя.

Именно поэтому большое внимание уделяется разработке уникальной технологии поставки электроэнергии и применяем новейшие решения в энергосбытовой сфере.

А за счёт использования многотарифного учёта и различных способов оплаты каждый клиент получает возможность сэкономить средства.В последнее время наибольшей популярностью пользуется возможность оплаты услуг онлайн с помощью . Необходимо лишь зарегистрироваться на сайте, указать свой лицевой счёт, после чего можно будет регулярно следить за расходом ресурса и проводить своевременную оплату.Можно выделить следующие преимущества сотрудничества с компанией Мосэнергосбыт:

  • Гибкий график оплаты за потребляемую электроэнергию.
  • Внедрение новых моделей энергорынка России.
  • Индивидуальный подход к каждому заказчику.
  • Использование принципиально новых систем энергосбережения и разработка проектов по энергоменеджменту для любого предприятия или организации.

Мосэнергосбыт движется вперёд, применяя в своей практике современные технологии.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+