Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть обувь в магазин если она не подошла

Как вернуть обувь в магазин если она не подошла

Как вернуть обувь в магазин если она не подошла

Как составить претензию

Претензия оформляется на некачественную обувь, когда покупатель сообщает о ее возврате в магазин. Причем она может быть составлена только по определенному образцу, который может отсутствовать в магазине. При написании претензии на некачественную пару обуви следует отметить такие пункты:

  1. обоснование требований: прошение вернуть оплаченную сумму, провести обмен или устранить обнаруженный дефект;
  2. в основном тексте необходимо раскрыть обстоятельства дела: где, когда был куплен товар, стоимость, вид оплаты, момент обнаружения дефекта, время возврата обуви, предъявляемые документы;
  3. адресат в виде информации по продавцу, магазину, производителю указывается в шапке бумаги;
  4. сведения о покупателе, который возвращает некачественную обувь, прописываются после адресата: ФИО, адрес проживания, телефонный номер;
  1. после «тела» претензии составляется список прилагаемых документов;
  2. в конце ставится дата составления и подпись заявителя.

Некоторые магазины дают образец претензии на возврат или самостоятельно заполняют документ при сдаче обуви ненадлежащего качества.

Не стоит требовать от продавца оформления бумаг, он может отказаться от этого. Но придется написать 2 экземпляра – один остается у покупателя, другой отдается в торговую точку.Когда вернуть ношеную обувь после составления претензии не удается, следует обратиться в экспертную организацию и с результатами проведенной экспертизы написать заявление в суд.

Но придется написать 2 экземпляра – один остается у покупателя, другой отдается в торговую точку.Когда вернуть ношеную обувь после составления претензии не удается, следует обратиться в экспертную организацию и с результатами проведенной экспертизы написать заявление в суд.

Нередки случаи отказа приемы претензии магазином, что позволяет клиенту отправить документ заказным письмом.

В результате на руках будет почтовая копия об отправке, которая послужит доказательством уведомления продавца.СОВЕТ! Допускается копировать написанную покупателем претензию, на которую ставится подпись продавца.Если продукция куплена со скидкой, все условия срока службы, возврата или обмена соблюдаются. Специальных отступлений к вещам со сниженной ценой не принято, что позволяет составить претензию в соответствии с образцом на данный товар.

Купила сапоги а они скользкие что делать можно ли вернуть в магазин

Надежда З.

· 13 нояб 2018 · 4,1 K1ИнтересноЕщёВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями4 ответаЧто делать если новую обувь понасила на следующий день отклеелся блестящая штучка с боку(она была для красоты) я смогу супер клеем обратно приклеет, но как то обидно. Совсем новая. · 343Комментировать ответ.

· 152Интернет-магазин белорусской обуви · ОтвечаетНет, нельзя вернуть. В течение 14 дней можно вернуть новую неношенную обувь. Раз она скользит, это значит, что Вы ходили в ней по улице.

Следовательно, на подошве имеются следы экплуатации. Магазин Вам сразу откажет и будет. Читать далее33 · 1,2 KКомментировать ответ.

· 22,0 KAequĭtas sequĭtur legemСкорее всего, в данном случае можно будет заменить товар в связи с ненадлежащим качеством, т.к. для сапог важно, чтобы в них можно было ходить в том числе по снегу, льду, относительно скользким поверхностям.

> В случае. Читать далее25 · 1,5 KКомментировать ответ. скрыт()Читайте также · 152Интернет-магазин белорусской обуви · ОтвечаетНет, нельзя. Ношеная обувь, купленная не по размеру, возврату и обмену не подлежит.

Появление мозолей не свидетельствует о наличии в обуви производственного брака. Через некоторое время после начала эксплуатации обувь разносится, сядет по ноге, перестанет натирать стопу.13 · 1,8 K · 2Если там вшиты резиночки и обтянуты кожей, то возможно перетянуты швы. Если обувь новая менее14 дней — верните!
Если обувь новая менее14 дней — верните!

Если уже носили, тоже можете вернуть, это фабричный брак.

Я продавец со стажем 24 года.

Был этот пример, мы отдали деньги. Экспертиза для них выйдет дороже и волокитно.

· 350 · 803Хозяйка не большого домашнего зоопарка))) Имею несколько высших образо.Практически любой товар можно вернуть в течение 2х недель со дня покупки, при наличии чека, если уже продавец вам говорить что там брак или обувь ношенная, к примеру, тогда да нужно будет через экспертизу доказывать свою правоту.

· 1,1 KЭто первый ответ автора, оцените его!Одеваем детей с любовью! Работаем с 2009 года. · ОтвечаетЕсли вы действительно подшили платье, то изменили первоначальный товарный вид изделия и его конструктивные особенности. Тогда да, магазин прав. Так как обмен/возврат проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (Статья 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.
Тогда да, магазин прав. Так как обмен/возврат проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (Статья 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 24.04.2020) «О защите прав потребителей») · < 100 · 1,7 kарт директор смм агентства>Тут надо провести 2 параллельные черты — первая черта мода, вторая черта качество, между ними будет находиться стиль.Одна черта с другой никогда не пересекается.

Объясню почему — модные вещи, жертвуют функционалом в пользу внешнего вида, в то время как качество жертвует внешностью.

Середнячки подходящие под категорию стиль чаще тоже ничего вам не дадут — может будет модная обувь с непромокаемым материалами, но плохой отделкой, что все равно испортит обувь достаточно быстро.Далее идет важный пункт — правильный уход. Если вы не хотите, чтоб реагенты реагировали с поверхностью обуви, запаситесь нано спреями, которые будут отталкивать любую дрянь от обуви.

Но тут нельзя экономить. Нано слой сходит с ботинка примерно за 3-4 часа (реклама будет убеждать иначе, но это не правда) Кроме нано спреев, если обувь кожаная она требует постоянно ухода.Если вы действительно не хотите, чтоб обувь быстро развалилась или испортилась, то единственных 2 выхода — это хорошая походная обувь или бренды с heritage (наследием) которые были одобрены не раз, например обувь Red Wings, тяжелые американские ботинки, которые носит уже не первое поколение.

Но тут нельзя экономить. Нано слой сходит с ботинка примерно за 3-4 часа (реклама будет убеждать иначе, но это не правда) Кроме нано спреев, если обувь кожаная она требует постоянно ухода.Если вы действительно не хотите, чтоб обувь быстро развалилась или испортилась, то единственных 2 выхода — это хорошая походная обувь или бренды с heritage (наследием) которые были одобрены не раз, например обувь Red Wings, тяжелые американские ботинки, которые носит уже не первое поколение. Само собой эти два варианта, будут минимум стоить в районе 300$.1610 · 595 · 1ОтвечаетЕсли нет следов носки то можно в течении 14 дней.

если следы носки есть то вернуть его не удасться.

Проверте сапоги внутри на переход цвета(намочите белую ткань и потрите, если ткань окраситься то сдавайте в магазин по существеннуму дефекту) · 136 · 152Интернет-магазин белорусской обуви · ОтвечаетОденьте другую обувь и сходите в ней в ближайший магазин.

Лучше приобрести специальный водостойкий клей для обуви.

Если обувной клей найти не удалось, купите клей, который подходит для склеивания кожи и резины. Ни в коем случае не используйте моментальный клей — он не подходит.Теперь можно прочистить и просушить место отклея. Обезжирьте склеиваемые поверхости, нанесите клей и прижмите.

Через несколько часов обувь снова можно носить.1 · 817 · 197Целитель,философ и просто хороший человек.Нельзя,да ладно,нет такого запрета.Нельзя только носить то в чем умер человек это раз.И второе нельзя в течении сорока дней одевать или брать вещи покойника.Так как по поверию душа еще сорок дней находится рядом.Поэтому думают,что ему или ей будет немного обидно ,что их вещи используются другими.Можно пользоваться всем,но только после сорокадневного траура. · 1,2 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  2. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  3. Наличии чека.
  4. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);
  5. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;
  6. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  7. Соблюдены условия хранения, транспортировки;

33 · 16,8 K · 152Интернет-магазин белорусской обуви · ОтвечаетПо статистике менее одного процента от проданных пар обуви покупатели возвращают обратно в интернет-магазин по причине того, что обувь не подошла по размеру.Но на самом деле, процент неподошедшей обуви немного больше, так как некоторые покупатели, дарят её друзьям и родственникам, продают самостоятельно или разнашивают до нужного размера.Для покупки обуви в интернет-магазине нужно знать свой размери полноту (поперечный размер)и тогда проблем не возникает.Кроме того, многие магазины предлагают услугу «примерка», когда курьер приносит на дом несколько пар обуви, а покупатель может примерить и выбрать только одну или вообще отказаться от покупки.Такую же услугу предоставляют службы доставки, такие как «СДЕК», DPD, где в пунктах самовывоза можно осмотреть и примерить товар.2 · 123СпроситьВойтиМеню

Заключение

Многим из нас знакома ситуация, когда возникает необходимость сдать обувь обратно в магазин.

Однако, если изделие уже хотя бы раз было ношено, с этим могут возникнуть определённые сложности.

Так, отнести назад в магазин такой предмет можно только в том случае, если во время носки в нем обнаружились существенные дефекты. Предоставление соответствующих требований возможно путём написания продавцу письменной претензии.

Если такой способ окажется неэффективным – у потребителя всегда остаётся возможность обратиться за защитой своего права в суд. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Что делать в случае отказа принять обувь назад?

Необходимо отталкиваться от причины отказа. Если продавец ссылается на утрату чека, коробки и каких-либо иных подтверждений покупки, вплоть до отсутствия информации в документообороте, то нет смысла идти в суд.

Вы не сможете доказать даже то, что приобрели пару в конкретном магазине. Свидетелей же пугает необходимость давать показания и отвечать за них.

Ведь в том случае, если он не сможет доказать своего присутствия, дело не просто рассыпется, но и станет базой для нового, по которому бывший свидетель будет проходить в качестве обвиняемого, и его привлекут за дачу ложных показаний.

Если отказ вызван сомнениями продавца в причинах появления неисправности, то проведите экспертизу. Её оплачивает покупатель, но в случае обнаружения присутствия производственного брака или победы потребителя в суде, расходы на проведение проверки качества обяжут возместить. Магазину придётся вернуть деньги за процедуру.
Магазину придётся вернуть деньги за процедуру.

Сроки для возврата

Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя , в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду.

А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле.Если же проявился какой-либо , то обувь можно вернуть и позже истечения 14-дневного срока.Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет 6-12 месяцев.

Если в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет.Если обувь заказывалась через интернет, например, через или Озон.ру, то вернуть товар без объяснения причин можно в течение 7 дней. Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат.

Требования к товарному виду обуви сохраняются.Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно или попросить заменить, указав на причину.

Возврат осуществляется в течение 20 дней.

Как написать претензию на обмен или возврат обуви?

Претензию в магазин рекомендуется оформлять в письменном виде и в двух экземплярах. В одном экземпляре просите поставить отметку о принятии с указанием на то, кто и когда принял вашу претензию, этот экземпляр оставляйте себе на случай судебного спора.

В претензии указываются данные продавца, данные покупателя, излагается последовательность событий.

Так, нужно написать, когда и где приобрели обувь, по какой причине вы ее хотите обменять или вернуть.

Правильным будет сделать ссылку на указанную выше ст. 25 или 18 в зависимости от причины возврата или обмена.

Претензия завершается проставлением даты и подписи. Если по истечению срока на ее рассмотрение продавец отказывает или бездействует, придется направлять исковое заявление в суд.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Была ли эта статья для вас полезной?

3 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров.

Разработка договоров. Спросить юриста

Условия возврата обуви после небольшой носки

Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил.

  • Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.
  • Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.
  • Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
  • Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.

ВАЖНОЕсли покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать.

Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств.

Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу.

Мой 100% работающий образец претензии на возврат обуви

Итак, вам захотелось осуществить возврат обуви в магазин, и теперь вы ищите в интернет образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества или какой-либо иной образец.На большинстве сайтов юридической тематики предлагается какой-либо один образец претензии на возврат обуви.В таком образце невозможно учесть сразу все возможные ситуации, которые могут возникнуть у вас, как у потребителя, в практике общения с продавцом.Именно поэтому такие одиночные образцы, разбросанные по многочисленным сайтам в Интернете, не помогут вам на деле осуществить возврат обуви в магазин, потому что такие шаблоны оторваны от реальных условий и не проверены на эффективность правоприменительной практикой.Если вы ищите реально работающий образец претензии на возврат обуви, учитывающий конкретно вашу ситуацию, то у меня для вас очень хорошие новости.В этом разделе моей статьи, вы сможете получить не просто образец претензии на возврат обуви под все ситуации, которые могут возникнуть.Такого образца претензии просто не существует.Я готов предоставить вам нечто большое, а именно все мои образцы претензий на возврат обуви, которыми я пользуюсь сам, и которые проверены уже на практике и неоднократно доказали свою эффективность.Под каждую ситуацию, которая у вас может возникнуть, у меня есть для вас свой качественный и, главное, 100% работающий образец претензии на возврат обуви.Представляю Вашему вниманию шесть работающих образцов претензий на возврат обуви в магазин. Почему эта покупка будет для вас выгодной во всех смыслах?1.

Во-первых, если вы обратитесь за помощью в подготовке претензии к другому юристу, то минимальная цена за претензию у юристов колеблется сейчас от 3000 до 5000 рублей в зависимости от региона.И это только за ОДНУ претензию под конкретную ситуацию, вдумайтесь! Я же Вам представляю сразу шесть собственных образцов претензий, при этом, по очень адекватной цене = 300 рублей. Таким образом, ваша экономия очевидна.2.

В отличие от всяких умельцев, которым чихать на своих посетителей и в отличие владельцев «как бы юридических» сайтов, для которых единственная задача сорвать побольше бабла с недоверчивого посетителя сайта, я отвечаю перед вами за качество каждого предлагаемого мною образца претензии.3.

Все предлагаемые мною образцы претензий прошли испытания «в боевых условиях».

Все мои друзья, знакомые, а также мои клиенты благодарны мне за эту качественную работу.4. Формулировки в каждом моем образце претензии тщательно выверены и изложены максимально подробно, чтобы у продавца обуви не было возможности что-либо противопоставить вашим законным требованиям и не устраивать с вами юридический баттл, как в том смоделированном мною примере, о котором вы читали ранее в этой моей статье.5. Эффективность каждой из предлагаемых мною претензий составляет в настоящее время около 92%.Это означает, что в 92% случаев продавцы после получения претензии, оформленной в соответствии с моими формулировками и доводами – удовлетворяют требования покупателя.Остальные 8% приходятся на так называемых «безбашенных» продавцов, которые и слышать ничего не хотят про закон и про права потребителя.6.

Простота использования моих образцов претензий.Выбираете подходящий под вашу ситуацию образец претензии, заменяете исходные данные вашими и отправляете претензию почтой или же непосредственно вручаете представителю магазина.Для вашего удобства то, что необходимо заменить вашими данными я выделил в тексте другим цветом. Всё, что указано в шаблонах черным шрифтом редактировать и менять не советую, так как от этого может пострадать эффективность претензии.7. Экономия вашего времени и денег.Этот пакет с претензиями не какой-то одноразовый продукт.

Обувь мы покупаем постоянно.А это значит, что если у вас возникли какие-либо проблемы с обувью и вы решите предъявить следующему продавцу требования о защите прав потребителя – вам не нужно уже будет тратить время на поиски информации в интернете о том, как и что сделать в вашей ситуации.Достаточно открыть подходящий под вашу ситуацию шаблон претензии, который вы у меня приобрели ранее и решить проблему в свою пользу.При этом, за повторное использование шаблона денег я с вас ведь не беру.8. В случае, если вы отправили претензию, сделанную по одному из представленных мною образцов, то при неполучении от продавца ответа на вашу претензию, вы можете без труда превратить претензию, сделанную по моему образцу, в исковое заявление, заменив там фразу ПРЕТЕНЗИЯ, на фразу ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, и указав в шапке иска адрес суда.Другими словами, если вы решите обращаться в суд, то вам не потребуется прибегать к помощи юриста при составлении искового заявления (а в среднем услуги юриста по написанию искового заявления сейчас колеблются от 3000 до 7000 руб. в зависимости от региона). Так что делайте выводы.Это ещё один довод в пользу качества предлагаемого мною пакета с образцами претензий по возврату обуви в магазин.А теперь представьте, сколько вы можете сэкономить в перспективе вашего времени, денег и, главное, нервов – один раз приобретая весь комплект документов по адекватной цене у меня и пользуясь ими многократно по мере необходимости.Надеюсь, что я вас убедил, и теперь вы понимаете за что платите свои кровные 300 рублей.

Это того стоит, поверьте. Купить готовые образцы претензийА теперь двигаемся дальше.

Как вернуть обувь в магазин?

Анонимный вопрос · 18 декабря 20173,1 KИнтересно2 · 152Интернет-магазин белорусской обуви · ПодписатьсяОтвечаетПравила возврата товара определены ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.Это значит, что у купленной Вами обуви должы быть сохранены ярлыки, коробка и товарный вид: обувь не должна иметь следов эксплуатации, заломов, царапин, постороннего запаха и т.п.Сроки для возврата товара: 14 дней с момента покупки в розничном магазине и 7 дней после получения на руки, не считая дня покупки в интернет-магазине.При оформлении возврата в розничном магазине Вам небходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность, а также заполнить заявление на возврат, при этом денежные средства должны быть выплачены Вам в день возврата.

Если покупка была оплачена банковской картой, возврат также производится на карту.При оформлении возврата в интернет-магазине также необходимо заполнить заявление. Стоимость товара магазин обязан возместить в течение 10 дней с момента получения посылки.

При этом расходы покупателя на доставку (почтовые расходы) не компенсируются (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Хороший ответ · 126Комментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЕщё 1 ответ · 907Обожаю слушать музыку всех форматов и смотреть трогательные фильмы.ПодписатьсяСогласно закону «О защите прав потребителей», обувь, которая вам не подошла по каким-либо причинам, даже если она не бракованная, можно вернуть в магазин в течение 14 дней.Обязательным является наличие кассового и товарного чека.4 · Хороший ответ1 · 1,1 KКомментировать ответ.Читайте также · 149Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в жизни обычного.

· Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии. Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели.

Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).12 · Хороший ответ4 · 21,6 K · 674Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!Строго говоря, закон говорит исключительно об обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.

Обменять товар Вы можете, если покупка не подошла по цвету, размеру, фасону, габаритам, комплектации.

Если у продавца нет аналогичного товара, который бы Вас устраивал, тогда Вы можете потребовать вернуть товар и деньги за него.Такого основания, как «разонравился» закон, конечно же, не знает – для обмена (возврата) нужна причина. Но футболка, например, может не подходить по цвету к Вашему гардеробу, а нужного цвета у продавца нет. Тогда футболку можно вернуть.Если у Вас возникнут проблемы с возвратом, Вы всегда можете обратиться к помощи нашей , а также скачать к продавцу и иные документы, которые могут понадобиться в споре по возврату товара.3 · Хороший ответ · 5,7 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;
  2. транспортировка оплачивается покупателем;
  3. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  4. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.2 · Хороший ответ1 · 20,7 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · ОтвечаетЕсли размер одежды не подошел Вам следует сделать возврат в магазин.

Однако согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» существует определенных перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену:

  1. средства личной гигиены, а также стиральные порошки и моющие средства;
  2. стройматериалы;
  3. нижнее белье;
  4. фармакологические препараты;
  5. косметические и парфюмерные средства;
  6. посуда (в том числе из пластика).
  7. провода и кабели;

Например, если Вам не подошло нижнее бельё, то вернуть в магазин не получится. В остальных случаях возврат возможен при соблюдении условий:

  1. сохранение целостности товара и упаковки;
  2. отсутствие следов эксплуатации товара;
  3. наличие всех бирок и т.д.
  4. возврат в срок до 14 дней;

Подробнее Вы можете узнать на нашем сайте. 1 · Хороший ответ1 · 1,4 K · 1,1 KИсторик по образованию, журналист.

Интересуюсь почти всем на свете. Люблю все.Доброго дня.Вопрос о замене обуви достаточно непрост. Попробуем разобраться.Для начала согласно закону о защите прав потребителей (ст.

5 ФЗ каждый производитель обуви должен установить срок службы своих изделий.

Ну, например, 3 года для зимней обуви, 5 лет для летней. Разумеется, у каждого изготовителя — свои сроки.При этом дополнительно устанавливается гарантийный срок службы — согласно статьям 18, 29 вышеупомянутого нормативного акта. На детскую обувь — минимум 30 дней.На спортивную обувь — 60 суток.На модельную — от 60 до 90 суток.На домашнюю и дорожную обувь — 30-35 суток.Также есть гарантия по материалу изготовления:из кожи — 50 суток,из кожеподобной резины — 70 дней,из полиуретана или пористой резины — 80 дней минимум.В течение этого времени, если с обувью что-то не так, покупатель имеет право на замену пары обуви на аналогичную или такую же или возврат денег.Что не так может быть с обувью?Обнаруженные кривые швы, трещина на подошве, разрыв швов и неравномерное окрашивание.Казалось бы, все ясно.

Причем тут 2 года? Этот срок явно больший, чем указанные сроки гарантии. Дело в том, что в течение этого времени МОЖНО получить возврат денег за купленную обувь, если доказать, что при ее изготовлении имел место заводской брак.

Это прописано в п.5 ст.19 закона о защите прав потребителей.Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к продавцу, который назначит экспертизу (п.1 ст.

31 закона о защите прав потребителей).

Это должно произойти не позднее чем в 20-дневный срок.Кроме гарантийного талона понадобится кассовый чек (хотя его отсутствие не является причиной отказать в проведении экспертизы — ст.18 п.

5 закона о защите прав потребителей ) и желательно коробка от обуви.Если экспертиза покажет наличие заводского брака, покупателю вернут потраченную сумму.21 · Хороший ответ4 · 12,0 K

Возврат обуви в течении 14 дней

Для возврата в течении двух недель со дня покупки неподошедшей обуви хорошего качества потребуются:

  • документ, удостоверяющий личность.
  • чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
  • сама обувь с сохраненным товарным видом, свойствами;
  • заявление об обмене или возврате товара надлежащего качества;
  • фабричные бирки, коробку, в общем, всю упаковку.

Если предложенный продавцом обмен неподошедшей обуви на аналогичную вас не устраивает, и вы хотите возврата средств, придется написать еще одно заявление — на возврат денег.

В трехдневный срок продавец обязан вернуть вам фактическую стоимость обуви.

Какие законы регулируют возврат обуви в магазин

Отношения между потребителем и продавцом регулируются законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данный закон вступает в силу в тот момент, когда происходит сделка купли продажи какого-либо товара.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+