Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Гарантия на сумки

Гарантия на сумки

Гарантия на сумки

Гарантия на сумки при капризах или обнаружении брака

» Поделиться на Facebook Сколько стоят нервы? Бывает, что купив какую-то вещь мы не сразу обнаруживаем производственный браки или дефект. И многие, предпочитают не возвращать бракованный товар назад, а жить с этим, и постараться забыть, чтобы не тратить нервы.

Ведь все знают, что ничего хорошего это не предвещает.

И снова здравствуйте, мои дорогие читатели. Каждый из нас в этом мире обязательно является покупателем. Мы нуждаемся во многих вещах, и со временем потребности только увеличиваются.

Поэтому мы покупаем, покупаем и покупаем. Начиная от вещей, необходимых нам для жизни, заканчивая теми, которые укрепят наш статус, потешат самолюбие и поднимут настроение.

И, конечно же, каждый может столкнуться с испорченным, бракованным товаром. Как вы действуете в таких ситуациях? Знаете ли о своих правах? Требуете ли вы возврата денег или просто отмахиваетесь и выкидываете, не желая тратить нервы? Дорогие и жалко просто так выкидывать, особенно, если они на гарантии.
Дорогие и жалко просто так выкидывать, особенно, если они на гарантии.

Поэтому мне захотелось рассказать вам, какая бывает гарантия на сумки и как ей пользоваться, чтобы не попасть впросак.

  1. Для того, чтобы вернуть проблемный товар с каким-либо дефектом, вы должны быть готовы к экспертизе. Если продавец не захочет сразу вернуть деньги или обменять вещь, то провести экспертизу он обязан, причем за свой счет, дабы установить по чьей вине товар некачественный. Если экспертиза покажет, что изделие испортилось по вашей вине, то расходы уже лягут на ваши плечи. Если дефект произошел по вине магазина или при производстве, то вам должны возместить полный ущерб. Если продавцы даже после экспертизы отказываются вернуть деньги, либо вам понадобиться оспорить ее, тогда вы можете обратиться в суд.
  2. А если вы поняли, что покупка не подходит, не понравился цвет или модель? Ну, что поделать, всякое бывает! В течение четырнадцати дней со дня покупки вы также имеете право вернуть изделие в магазин, если у него сохранен хороший товарный вид, этот товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также у Вас есть документы об оплате (товарный или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату документ). То есть товар должен оставаться точно таким же, каким вы его приобрели.
  3. Покупая что-либо вы должны понимать, что от вашего обращения и ухода многое зависит. За конкретно ваши действия не может отвечать ни один производитель или магазин, сколько бы вы не пытались оспаривать их действия.
  4. Если Вы купили в магазине какой-то товар, и обнаружили недостатки в установленный производителем срок, то по закону «О защите прав потребителей» можете требовать возврат у магазина, где приобрели аксессуар. Продавцы часто устанавливают свои сроки, но они могут лишь продлевать их, но никак не укорачивать время, которое установил производитель. Если срок гарантии не известен, то свяжитесь конкретно с производителем для выяснения сего вопроса.
  5. Гарантийный срок устанавливается в гарантийном листе/талоне/паспорте товара или в договоре о купле-продаже. Если Вы покупаете через интернет какой-то товар ручной работы, и на сайте ничего не сказано про гарантию и возврат, лучше уточните этот вопрос заранее. Как правило, все добросовестные мастера работают на репутацию, и сделают все возможное, чтобы Вас товар полностью устроил.

Это касается и товаров, купленных в интернете. Если вы покупаете сумку в интернете, то можете отказаться от нее до получения в любой момент.

После получения вы можете вернуть вещь без всяких лишних пояснений в течении четырнадцати дней, так как выбирая, вы не щупали ее, не видели и не проверяли физически.

Но в любом случае вернуть вы обязаны также с соответствующим товарным видом.

Внимательно читайте на сайте, как правило везде эти моменты описываются и уточняются.

Покупки совершать нужно осознанно, чтобы не создать проблем себе и продавцу. Изучите товар до покупки, рассмотрите, уточните все, интересующие вас моменты по эксплуатации или уходу, и только после этого покупайте. На что распространяется гарантия:

  1. на молнии, замки, плечевые ремни, застежки, кнопки. Но гарантия может отличаться от той, что идет на само изделие, в виду каких-либо особых сложностей в использовании.
  2. на женские сумки из кожи, из кожзама, дорожные, спортивные, пляжные, чемоданы, портфели;

На декоративную фурнитуру гарантия НЕ распространяется вообще.

При покупке всегда сохраняйте все документы, чеки, ярлычки, которые вам предоставляются.

Изучайте все условия, а также рекомендации по использованию вещей, и по уходу за ними. Это поможет вам узнать о приобретенной вещи больше, сохранить ее качество.

Ну а в случае дефектов не по вашей вине обменять вещь или вернуть потраченные на нее деньги. Я желаю вам отличных покупок, от которых Вы будете получать только радость и наслаждение!

Добавляйте сайт в закладки, и делитесь статьей в соц. сетях, и оставлять комментарии, пишите Ваши истории о возврате или обмене товара.

И, конечно, не забывайте заглядывать в. А я прощаюсь с Вами, и надеюсь увидеться в ! Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в Facebook ↓ Поделиться на Facebook Рекомендуем Популярное Pick of- интернет журнал о творчестве и саморазвитии.

Авторская подборка материалов Поделиться на Facebook × Жми «Нравится», чтобы читать нас на Facebook

Гарантийный срок на сумки по закону РФ

:

  • 30 дней для хозяйственных, пляжных изделий, портфелей/ранцев, товаров мелкой кожаной галантереи;
  • 70 дней для деловых папок, чемоданов и дорожных портфелей.
  • 50 дней для женских, мужских сумок дорожного, спортивного назначения;

ВАЖНОГарантийный срок на сумки не действует в отношении дефектов, которые дали о себе знать вследствие нарушения условий эксплуатации.То есть если на изделии имеются механические повреждения, следы неправильного хранения, небрежного ухода, несоблюдения норм нагрузки, обмену и возврату оно не подлежит.Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи?Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение.

1. Распространяется ли гарантия на молнию сумки?

1.1.

Это Вам нужно посмотреть в документах на сумку, например, бирки или памятка по уходу, или гарантийный талончик. Обычно, на фурнитуру не распространяется. Но это не значит, что претензии по качеству не принимаются.

Принимаются, только за пределами гарантийного срока обязанность доказать свою правоту лежит на покупателе (например, обратиться для проведения экспертизы с последующим возмещением расходов).

Отказать в удовлетворении требований могут только на этом основании. Все остальные причины будут незаконны.

Вам помог ответ? Да Нет 2. Купила в магазине сумку. Сумка черная, натуральная кожа.

В процессе носки сумка окрасила пальто в черный цвет. Сумку отдала в магазин. В магазине сказали, что отдадут на экспертизу.

Пальто сдала в химчистку, но 100% гарантии, что пальто отчистится нет. В связи с чем вопрос. Могу ли я требовать от магазина возмещение стоимости пальто.

(Пальто новое, покупала этой весной, стоимость 12000 руб.) Спасибо.

2.1. Вам сначала нужно добиться возврата товара (сумки) и денег за нее. После установления брака, возможно предъявить иные материальные требования, но для этого потребуется так же заключение экспертизы.

Вам помог ответ? Да Нет 2.2. Если пальто пришло в негодность, то вы вправе потребовать от магазина возмещения убытков в полном объеме. Так, согласно статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет все основания потребовать компенсации убытков, вызванных дефектами или низким качеством товара.

Удачи! Вам помог ответ? Да Нет 3.

Купила шубу в ноябре, начала носить в декабре, сегодня взяла с собой тряпичную светлую сумку вместо темной кожаной и обнаружила, что шуба лезет, как осуществить возврат, если на сайте магазина указано что гарантия 14 дней. 3.1. Несите шубу продавцу и вручите им грамотную повторю грамотную претензию под роспись они в течении 10 дней обязаны провести экспертизу шубы если ответа не будет пишите иск в суд на них. Вам помог ответ? Да Нет 4. Достав из сумки айфоне обнаружила поврежденную матрицу (телефон не падал, никаких повреждений, царапин на телефоне нет) по гарантии мне отказали, могу я это как то оспорить?

4.1. Обратитесь к продавцу с указанием на то, что телефон имеет производственный брак. Его отправят на поверку качества товара.

Если установят брак, вы сможете вернуть деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 4.2. Судя по всему у вас имеет место быть не гарантийная ситуация.

Придется чинить своими средствами.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. Вам помог ответ? Да Нет 4.3. Екатерина!

Можете оспорить в судебном порядке.

Но для этого Вам необходимо провести независимую экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет 4.4. можете, необходимо проводить независимую экспертизу, которая сможет дать ответ, имеет ли место производственный брак. Если так оно и есть, придётся решать вопрос в судебном порядке. Удачи вам и всего наилучшего. Вам помог ответ? Да Нет 5. Приобрели сумку через совместные закупки.
Вам помог ответ? Да Нет 5. Приобрели сумку через совместные закупки.

Через неделю после получения порвалась лямка. Организатор, связавшись с изготовителем, передала что на сумку гарантии нет и якобы мы сложили что-то тяжелое.

Как поступить? Спасибо. 5.1. Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 6. Через неделю у сумки оторвалось крепление замка в мастерской не берутся ремонтировать так как придется сумку распарывать и восстановить ее будет сложно в чеке указано что гарантийный срок на фурнитуру не распространяется. А на саму сумку гарантия 30 дней.

6.1. Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией, а после если вам откажут в возврате денег, вы можете обратиться в суд и требовать вернуть уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества. Вам помог ответ? Да Нет 6.2. По закону, если гарантийный срок не установлен, то потребитель вправе обратиться с претензией в пределах двух лет. Это не значит, что если на фурнитуру нет гарантийного срока от продавца, то Вы не можете обратиться к нему с претензиями.

Доказывать только свою правоту придется Вам. Но для начала пишите письменную претензию, указывайте недостаток. Если откажут, тогда можно обратиться для экспертизы, а потом с этим заключением снова к продавцу.

Нов этом случае Вы также можете требовать возмещения расходов на проведение экспертизы. Вам помог ответ? Да Нет 7. В период предновогодней распродажи со скидкой 50% приобрела женскую сумку в магазине. Через неделю после покупки у сумочки сломался замочек.

В товарном чеке указано: » на уценённый товар гарантия не распространяется «. Вправе ли я предъявить претензию продавцу о продаже товара ненадлежащего качества и выдвинуть требование о возврате уплаченных денежных средств. 7.1. Нет не в праве товары купленные по акции уценённые товары возврату и обмену не подлежат Спасибо за ваше обращение на наш сайт.

7.1. Нет не в праве товары купленные по акции уценённые товары возврату и обмену не подлежат Спасибо за ваше обращение на наш сайт. Вам помог ответ? Да Нет 8. Купила кожаную куртку в январе.

Через 3 месяца появились потертости в нескольких местах. Магазин не признает брак производства. Говорят, что это от сумки, которую ношу на другом плече.

Гарантия — 6 месяцев. 8.1. В период гарантийного срока наличие или отсутствие производственного брака должен доказывать продавец, то есть, если продавец считает, что брак произошел по Вашей вине, то он обязан провести экспертизу за свой счет, Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Решайте все вопросы с продавцом в письменном виде. Еще обратите внимание, какие документы Вам передал продавец вместе с товаром.

Возможно, что есть какая либо инструкция, в которой указано, как можно и нельзя носить кожаное изделие.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Следует направить письменную претензию, изложить в ней свои требования. Если она не будет удовлетворена, имеете право обратиться в суд.

Рекомендуем прочесть:  Дезодорант в ручной клади

Вам помог ответ? Да Нет 9. В январе 2016 года купили коляску 2 в 1.Продавец дает 1 месяц гарантии после рождения ребенка. Через 3 месяца эксплуатации отлетели клепки, в том числе и на сумке.

Через 6 месяцев сломалась ручка. Через 8 месяцев сломалось крепление колеса. Через 10 месяцев отломалась приваренная планка.

Ребенок весит 8 кг, никаких превышений по нормам использования. В ходе эксплуатации коляска показала свое плохое качество и могла стать опасной! Куда жаловаться? 9.1. В ходе эксплуатации коляска показала свое плохое качество и могла стать опасной!

Куда жаловаться? Здравствуйте пишите претензию продавцу, а также можете обратиться в Роспотребнадзор, либо также непосредственно к производителю данной детской коляски. Вам помог ответ? Да Нет 10. Купила сумку, спустя 25 дней обнаружила что ограничителя который крепится к молнии нет. пошла в магазин, в возврате ден.

средств отказались ссылаясь на то что при продаже все было на месте и это не их вина. Сказали что на фурнитуру, молнии гарантия не распространяется.

Могу ли я вернуть свои деньги?

10.1. —Здравствуйте, не можете ничего вернуть похоже что вы сами его и поломали.

25 дней он был, а потом исчез?. Удачи Вам и всего хорошего. Вам помог ответ? Да Нет 11. Можно ли вернуть сумку (кож.

зам) по истечении срока гарантии. Купила сумку в конце июля и не было возможности ее носить.

А когда в сентябре начала с ней ходить начали отрываться ручки (скорее всего пробиты иголкой на заводе, но гарантия уже закончилась.

11.1. Вернуть можно товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока или срока годности, если такой срок не установлен, то в течение 2-х лет. Вам нужно доказать кроме того, что этот недостаток-заводской Статья 19.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Вам помог ответ? Да Нет 12. Перед Новым годом я купила мужу в подарок дорогую кожаную сумку.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Перед Новым годом я купила мужу в подарок дорогую кожаную сумку. Несколько дней назад замок-молния, без которого сумку использовать невозможно, практически, вывалился из сумки. И это при том, что муж не ездит в общественном транспорте, и буквально, сдувает с нее пылинки.

Скажите, пожалуйста, существует ли длительная гарантия на подобные изделия, и могу ли я предъявить какие-нибудь претензии магазину, в котором сумку приобрела. Заранее благодарю! 12.1. На дорогие вещи обычно предусмотрена более продолжительная гарантия.

Но если бы она была, Вам бы выдали гарантийный талон.

В Вашем случае, можно заказать экспертизу за Ваш счет и при положительном ее результате подавать иск о возмещении ущерба. Вам помог ответ? Да Нет 12.2.

Да, можете, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Телефон начал глючить, сам выключается, включается.

Но на тел треснут экран (о ключи в сумке) и его отказываются принимать в магазине по гарантии даже на диагностику, ссылаясь на неправильную эксплуатацию и ненадлежащий внешний вид. 13.1. Пишите претензию, откажутся удовлетворить-в суд исковое.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Купила сумку, еще в магазине при проверки замочка продавцом он разошелся, продавец пару раз открыл-закрыл замочек вроде не расходилась.

Приехав домой замочек у сумки стал чаще расходится.

Обратилась в магазин продавец на отрез отказывается менять или возвращать деньги, говорит замок относится к фурнитуре а у нее гарантии нет. Что мне делать? 14.1. Пишите претензию в соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» если с момента покупки не прошло 14 дней имеете право требовать возврата денег. Магазин на претензию должен ответить в течение 10 рабочих дней.

Если откажут-жалобу в Роспотребнадзор пишите. Вам помог ответ? Да Нет 15. 3 дня назад купила дамскую сумку. На второй день эксплуатации начали отрываться ручки. Продавец сказала, что я сумку перегрузила и от этого она рвется. Хотя ничего тяжелого я в ней не носила. Ссылаясь на это отказывается возвращать деньги.

Ссылаясь на это отказывается возвращать деньги. Могу ли я указать в претензии, что продавец не оговорила нюансы эксплуатации сумки?

Когда, при покупки я спросила о гарантийном сроке, мне ответили, что вещь фабричная и хорошо пошита, все носят и никто не жаловался, гарантии нет.

15.1. Можете написать претензию. Если отправят на экспертизу, то укажите, что будете присутствовать при экспертизе.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Купила сумку носила два месяца, разошлась вся подкладка, и оторвалась ручка, цена сумки 5000 р, продавец говорит что гарантии нет на нее, что мне делать?

Подскажите пожалуйста! 16.1. Напишите претензию, есть гарантия. Если гарантийный срок на товар не установлен, согласно п.

5 ст. 19 ЗоЗПП в пределах двух лет потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Поэтому обратитесь к продавцу с претензией на качество товара, предъявив ОДНО письменное требование по ст. 18 ЗоЗПП — или вернуть деньги (10 дней, ст.

22 ЗоЗПП) , или починить (до 45 дней при наличии письменного соглашения о сроке устранения недостатков, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП) , или заменить товар (от семи дней до месяца, ст.

21 ЗоЗПП) , и потребовав также провести экспертизу товара за свой счет. При отказе продавца от проведения экспертизы (возьмите письменный отказ) проведите экспертизу сами, а при получении заключения в свою пользу обращайтесь к продавцу повторно в теми же требованиями, прибавив требование о возмещении своих расходов на экспертизу — это Ваши убытки.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Три месяца назад купила кожаную сумку, а гарантия на неё всего 30 дней. Сегодня обнаружила что кожа потрескалась, а с кожей как я знаю такого быть не должно. Возможно это заводской брак либо вообще не натуральная кожа.

Жалко и сумку и потраченных денег (Подскажите можно ли вернуть деньги или совершить обмен. 17.1. Если это брак, то вправе требовать возврата уплаченных средств. Вам помог ответ? Да Нет 17.2.

Срок гарантии прошел — НЕТ УДАЧИ ВАМ. Вам помог ответ? Да Нет 18. Купила в фирменном магазине фурла сумку, при покупке говорили 2 года гарантии на сумку и ремонт. Чек потеряла, но покупала по банковской карте, смогу ли подтвердить факт покупки, и рассчитывать на ремонт по гарантии?

18.1. Инна, да сможете-отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

(ст.18 п.5 ЗоЗПП) Удачи! Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю в законных требованиях.

Вам помог ответ? Да Нет 18.3. Да. Это возможно. Вам помог ответ? Да Нет 18.4. Да, сможете подтвердить.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Мною 9.02 февраля была приобретена мужская сумка. Сумку покупала за месяц до дня рождения мужа на подарок.

После того как я ее подарила, муж проходил с ней неделю, у сумки оторвалась одна ручка, вторая вот вот оторвется. При обращении в магазин, продавец сказал что гарантия по закону на кожгалантерею две недели и что деньги не вернут и ремонт осуществлять не будут.

Правомерны ли действия продавца? 19.1. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Вам помог ответ? Да Нет 19.2. Нет, не правомерны. Пишите претензию. Вам помог ответ? Да Нет 20. Купила сумку из кожзама, через неделю на ручках отлетел каучук, могу ли вернуть по гарантии?

20.1. Ольга, предъявлять претензию продавцу ссылаясь на закон о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Неделю назад была куплена кожаная женская сумку у которой оторвалась кнопка — застежка. Придя в магазин мне было предложено только сделать ремонт сумки то есть приклеить кнопку.

Так как застежка на сумке это фурнитура на которую не распространяется гарантия. Так ли это? Хотелось бы вернуть деньги.

21.1. Такие условия должны были быть четко определены в гарантийном талоне. Если такового нет или такие условия не оговорены, то отказ не правомерен.

Вам помог ответ? Да Нет 22. Я купила сумку, поносила полторы недели. На сумку продавец мне выдал гарантию 1 месяц.

У нас Сибирь и морозы бывают до-35 градусов.

На улице она застывала камнем и я не могла не даже открыть. Далее она просто треснула (сломалась) внутри (так как сама она более плотная обычных сумок).

Через 12 дней после покупки, я потребовала возврата денег, так как продавец меня не проконсультировал что сумка не выдерживает морозов. Мне они отказали в возврате. Подскажите что делать? ( ( ( 22.1. Написать письменную претензию с требованием о возврате денег, подождать 10 дней и обращаться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 22.2. «. Подскажите что делать? ( ( (» .

Обращайтесь в суд! :sm_ay: Вам помог ответ? Да Нет 23. В конце декабря приобрела сумку, но неделю тому назад обнаружила, что ручки и края сумки от воздействия низких температур просто получались.

При попытке возврата, продавец предложила взамен выбрать сумку, но из того, что было, выбор ни на чем не остановила, решила забрать деньги, на что получила отказ. Какая гарантия дается на сумки, независимо от магазина?

Как мне дальше действовать? Спасибо. 23.1. Закон «О защите прав потребителей» гласит: статья 19.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Таким образом Вы имеете полное право требовать возврата денег за некачественный товар (сумку), неустойку, возмещение морального вреда и полное возмещение юридических расходов.

Все эти компенсации и возмещение ущерба возможно произвести в ходе досудебного разрешения указанной ситуации. Вам помог ответ? Да Нет 24. Купила сумку в магазине SABELLINO за 2550 р. 04.11.2015,01.12.2015 сломался замок, расходится при застегивании, пришла в магазин мне сказали что это фурнитуры и гарантия на неё не распространяется, ни обмена ни возврата ни ремонта с их стороны не будет.

Гарантию на сумку они дают 50 дней. Правомерны ли их действия? 24.1. Нет, не правомерны, пишите претензию и требуйте замены.

В данном случае товар не надлежащего качества.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Купила сумку в фирменном магазине из кожзаменителя, после двух недель использования, чёрная краска стала облезать.

Чек и гарантия на пол года имеется.

Является ли это браком? 25.1. Да, скорее всего это брак. Но продавец имеет право направить сумку на экспертизу.

Так что обращайтесь с претензией. Вам помог ответ? Да Нет 25.2. Да. является браком. Пишите продавцу претензию.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Купили сумку женскую, на ценнике было написано натуральная кожа. В чеке написано просто сумка оранжевая, сказали что гарантия месяц, но в чеке об этом ни слова.

Прошло больше з,5 месяцев и в процессе эксплуатации стало ясно что нам подсунули не кожу, а заменитель. Как действовать, чтобы вернуть деньги. 26.1. Обращайтесь с претензией к продавцу.

Если не вернут деньги, то прямая дорога в суд с иском о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 27. Мною приобретена дорогая фирменная сумка 07.07.15.

На днях у нее оторвалась ручка. При рассмотрении видно, что другая так же скоро оторвется (и это при редком использовании). При продаже мне были выданы чек и листовка от магазина, так называемый гарантийный талон.

В нем указан 30-дневный срок гарантии, но этот документ не подписан ни продавцом, ни мной.

Могу ли я вернуть или обменять свою сумку? 27.1. Закон о защите прав потребителей позволяет вам расторгнуть договор купли-продажи и возвратить деньги. (ст. 18 Закона). Обращайтесь к продавцу с заявлением о возврате некачественного товара, расторжении договора.

Возврате денег. Вам помог ответ? Да Нет 28. Мною приобретена дорогая фирменная сумка 07.07.15.

На днях у нее оторвалась ручка.

При рассмотрении видно, что другая так же скоро оторвется (и это при редком использовании).

При продаже мне были выданы чек и листовка от магазина, так называемый гарантийный талон. В нем указан 30-дневный срок гарантии, но этот документ не подписан ни продавцом, ни мной. Могу ли я вернуть или обменять свою сумку?

28.1. Можете если причина в некачественном изготовлении. Обратитесь к продавцу, с требованием согласно статье 18 закона о защите прав потребителя.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Месяц назад была куплена кожаная сумка, разошелся шов крепежа ремня. Если не указан гарантийный срок и не оговорен срок гарантии продавцом, какой срок гарантии на сумку? 29.1. Если срок гарантии не установлен производителем-продавец вправе его не устанавливать.

Если срок гарантии производителем установлен-продавец не вправе его уменьшать (увеличивать может).

Таким образом, срок гарантии может равняться нулю, но это не лишает Вас права на возврат денег за некачественную вещь.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Вчера гуляла, закружилась голова и я села на лавочку, а там была сумка с планшетом.

Соответственно у планшета к маленьких трещины, но экран не работает.

Планшет покупала в Эльдорадо и купила дополнительную гарантию.

Подскажите пожалуйста, сделают ли мне планшет по дополнительной гарантии? 30.1. Оксана, скорее всего не сделают, так как недостатки возникли после передачи товара по вине потребителя.

Вам помог ответ? Да Нет

Гарантия и обмен

Гарантийный срок со дня розничной продажи по Стандарту 28631-2005 составляет: • 50 дней — сумок женских, мужских, дорожных, спортивных, • 30 дней — сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, а также портфелей, ученических ранцев, рюкзаков, изделий мелкой кожгалантереи, • 70 дней — чемоданов, портфелей деловых и дорожных папок.Гарантия производителя и продавца не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неправильной эксплуатации.

А именно, на механические повреждения, неправильное хранение, обслуживание и уход, превышение допустимой нагрузки, применения изделия не по назначению.Гарантия также не распространяется на царапины, воздействия экстремальных температур, воды и химических жидкостей, на механические повреждения, повреждения изделий в результате стихийных бедствий.Гарантия не предоставляется на декоративную фурнитуру: украшения, брелоки, вставные стразы, кисточки и другие элементы, не связанные с основным предназначением сумки.

Гарантийные сроки на сумки

Да, все верно! Необходимо сослаться на период гарантии.

В противном случае Покупателю необходимо будет делать экспертизу для доказывания своей правоты и того, что осуществлялась правильная эксплуатация товараСтатья 19.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.6.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на сумку гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации. 90% споров с продавцами решается после подачи досудебной претензии.

Insulaw.ru готов решить проблему с возвратом вместо вас! Вот что мы предлагаем*: ✅ cоставление претензии — 99 рублей � ; ✅ составление иска 499 рублей � .

100% гарантия возврата денег: если вас не устроит качество подготовленного документа, то мы вернем деньги в полном объеме. * предложение действительно только до тех пор, пока размещено на сайте и не является публичной офертой.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить! Или пишите в чат внизу страницы

Как сдать сумку по гарантии?

Если в сумке, купленной без гарантии, были обнаружены недостатки, ее можно сдать на протяжении двухлетнего периода с момента приобретения (ст. 18 закона о ЗПП). Если на изделие была установлена гарантия со стороны производителя или продавца, обратиться в магазин с претензией можно на протяжении всего срока ее действия.

Вернуть сумку в магазин по гарантии можно, следуя алгоритму мероприятий.

  • Если продавец настроен скептически и недружелюбно, следует направить ему претензию. В документе указывается наименование адресата и отправителя, контактные данные заявителя и суть жалобы. Обязательным является присутствие даты и подписи.
  • Если между продавцом и покупателем был достигнут компромисс, продавец должен удовлетворить все требования потребителя добровольно.
  • Необходимо явиться в магазин, в котором она была приобретена, и устно объяснить суть проблемы, а также высказать набор требований.
  • На составление ответа стороне продавца отводится 10 дней. Если его так и не поступило, потребитель имеет право подать апелляционную жалобу в судебную инстанцию.
  • Претензия должна быть отдана лично продавцу в руки. В документе нужно предусмотреть указание даты принятия, ФИО и должности получателя.

Нередко на практике возникают ситуации, когда продавец отказывается в принятии претензии в личном порядке (из рук в руки). В этом случае отправление должно осуществляться с описью и уведомлением о факте вручения. Отсчитывать 10 дней, положенных на ответ, нужно будет именно с этого момента.

Если дело доходит до суда, действовать можно самостоятельно, либо с привлечением адвоката. В иске рекомендуется ссылаться на ст. 18 Закона о ЗПП (преимущественно ч.

1 и 6).

Время действия обязательств

В зависимости от установленных правил торгового учреждения информация о гарантии может содержаться в документации или непосредственно на товаре:

  1. бирка или этикетка изделия.
  2. талон на заполнение гарантии;
  3. чек или квитанция об оплате покупки;
  4. официальный сайт магазин при оформлении электронной гарантии;
  5. технические документы на сумку;
  6. договор о продаже и купле;

Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия или же по условиям указанным в договоре о купле и продаже. При отсутствии чека и точного установления даты продажи действие сервисного обслуживания исчисляется с даты изготовления товара.

Важно! Во время ремонта сумки по гарантийному обслуживанию сроки действия приостанавливаются и возобновляются только после возвращения товара покупателю.

Гарантия на сумки Michael Kors

Бренд Michael Kors пользуется заслуженной популярностью среди ценителей стиля и комфорта в одном флаконе. Приобретение его продукции гарантирует не только изысканность образа и практичность в повседневном эксплуатировании, но и возможность обслуживания по гарантии в соответствии с законом о Защите прав потребителей.

Ст. 19 гласит, что на протяжении гарантийного срока потребитель вправе обратиться к продавцу с претензиями и требованиями, а тот, в свою очередь, обязуется их удовлетворить. А длительность этого периода для женских и мужских классических аксессуаров Michael Kors составляет 50 дней.

Жалоба в случае отказа в гарантийном обслуживании

Если договориться с продавцом о возврате сумки по гарантии устно так и не удалось, необходимо прекратить любое общение с ним и действовать по такому плану:

  • Вручить жалобу на отказ в гарантийном обслуживании сумки продавцу.
  • Составить претензию в двух экземплярах с выставлением требований и отсылками на законодательные нормы.
  • На экземпляре, который впоследствии останется у потребителя, он должен проставить отметку о факте принятия документа, а также дату с номером.

В документе необходимо предусмотреть наличие следующих сведений: Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

  1. суть проблемы;
  2. предложения и требования составителя;
  3. доказательства нарушения прав потребителя;
  4. данные отправителя и получателя;
  5. подписи и точные даты мероприятий покупки, попытки возврата, действия гарантий, получения отказа и т. д.

Скачать примерный образец жалобы в случае отказа в гарантийном обслуживании .

Распространяется ли гарантия на фурнитуру сумки?

В соответствии со закона о ЗПП гарантийные сроки не распространены на фурнитуру, имеющую декоративное значение, поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. Все эти элементы:

  1. ручки;
  2. молнии;
  3. кнопки;
  4. тележки;
  5. застежки;
  6. замки;
  7. ремни;

имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу. Производители на молнии, застежки, замки и кнопки на сумке обычно дают гарантию, составляющую 30 дней с момента приобретения изделия.

Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней ( закона о ЗПП).

При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в торговый объект на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на ( закона о ЗПП):

  1. возврат денежных средств, в сумме стоимости изделия (ст. 18 – 24 ).
  2. его замену;
  3. ремонт изделия;
  4. обеспечение уценки;

Возврат сумки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Имеются недостатки, из-за которого поясная сумка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  2. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  5. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на все без исключения составные и комплектующие элементы изделия, а не только на корпус сумки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+